Splošni pogoji

POGOJI PRODAJE PREKO FACEBOOKA IN SPOROČIL

(profesionalna verzija, skladna z ZVPot-1, ZEPT, GDPR)

1. Splošni podatki podjetja

Ime podjetja: IRENA COLORENA – umetniško ustvarjanje, Irena bižal s.p. Naslov: Partizanska ulica 10, Murska Sobota Matična številka: 7056605000 Davčna številka: 31380409 Zavezanec za DDV: NE Kontakt: admin@irenacolorena.com, 040 699 578 Odgovorna oseba: Irena Bižal

2. Način poslovanja

Prodaja poteka izključno preko:

  • Facebook strani,
  • Facebook Messengerja,
  • Elektronske pošte
  • drugih zasebnih sporočil (npr. Instagram DM).

Kupec naročilo odda tako, da nam pošlje sporočilo, mi pa mu posredujemo:

  • opis izdelka,
  • ceno,
  • stroške pošiljanja,
  • rok izdelave (če gre za naročilo),
  • podatke za plačilo.

Pogodba je sklenjena, ko kupec potrdi naročilo in izvede plačilo.

3. Vrste izdelkov

Ponujamo dve vrsti izdelkov:

A) Že vnaprej porisane obleke (nepersonalizirani izdelki)

Gre za izdelke, ki so v celoti dokončani pred naročilom kupca.

B) Obleke po naročilu (personalizirani izdelki)

Kupec izbere motiv, barve, velikost ali druge elemente, zaradi česar je izdelek izdelan posebej zanj.

4. Cene in plačilo

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Podjetje ni zavezanec za DDV. Stroški pošiljanja se kupcu sporočijo pred potrditvijo naročila.

Načini plačila:

  • nakazilo na TRR (predračun).

Račun je izdan ob odpremi in je davčno potrjen.

5. Dobavni rok

Dobavni rok je odvisen od vrste izdelka:

  • za že porisane obleke: 1–3 delovne dni,
  • za izdelke po naročilu: po dogovoru, običajno 1 teden.

Kupec je o roku obveščen pred potrditvijo naročila.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

6.1. Nepersonalizirani izdelki

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Kupec mora izdelek vrniti nepoškodovan, nenošen, neoprano in v nespremenjenem stanju.

Stroške vračila krije kupec.

6.2. Personalizirani izdelki

Pri izdelkih, ki so izdelani po naročilu kupca (motiv, barve, ime, posebne želje), kupec nima pravice do odstopa, skladno s 135. členom ZVPot-1.

To vključuje:

  • izdelke z izbranim motivom,
  • izdelke z imenom,
  • izdelke z barvami po izbiri,
  • kakršno koli prilagoditev po želji kupca.

7. Stvarna napaka

Ne glede na vrsto izdelka lahko kupec uveljavlja stvarno napako, če:

  • izdelek nima lastnosti, ki so bile dogovorjene,
  • je bil izdelek poškodovan med izdelavo ali pošiljanjem,
  • barve odpadejo ali se sperejo, če je bilo obljubljeno, da so obstojne,
  • motiv bistveno odstopa od dogovorjenega.

Kupec mora napako prijaviti v 2 mesecih od odkritja, najkasneje v 2 letih od nakupa.

Prodajalec mora na reklamacijo odgovoriti v 8 dneh.

8. Navodila za uporabo in vzdrževanje

Za obstojnost barv je potrebno upoštevati navodila za pranje:

  • pranje na 30-40°C,
  • oblačilo obrniti narobe,
  • ne sušiti v sušilnem stroju,
  • likati obrnjeno navzven, ne neposredno po motivu,
  • ne čistiti v kemični čistilnici.

Neupoštevanje navodil lahko vpliva na možnost uveljavljanja stvarne napake.

9. Dostava

Izdelke pošiljamo preko:

  • Pošte Slovenije ali
  • druge dostavne službe po dogovoru.

Stroški pošiljanja se sporočijo kupcu pred potrditvijo naročila.

10. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Upravljavec osebnih podatkov je: Irena Colorena, Irena Bižal s.p., Partizanska ul. 10, 9000 Murska Sobota, Slovenija, davčna št.: 31380409, e-mail: admin@irenacolorena.com].

Osebne podatke (ime in priimek, naslov, e-pošta, telefonska številka) obdelujemo izključno za namen izvedbe naročila, izdaje računa, pošiljanja izdelka in komunikacije s kupcem.

Pravna podlaga za obdelavo je izvedba pogodbe (čl. 6/1 b Splošne uredbe GDPR) in izpolnjevanje zakonske obveznosti (čl. 6/1 c GDPR).

Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen dostavni službi za namen dostave. Podatkov ne iznašamo izven EU/EGP.

Podatke hranimo do izpolnitve namena obdelave oziroma skladno z zakonskimi roki (računi 10 let).

Kupec ima pravico do vpogleda, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora in pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu. Zahtevo lahko pošlje na [tvoj GDPR e-mail].

Nismo davčni zavezanci po 94. členu ZDDV-1.

11. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

V skladu z ZIsRPS in Uredbo EU 524/2013 obveščamo, da je platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) dostopna na povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Končne določbe

Ti pogoji veljajo za vsa naročila oddana preko spletne strani, Facebooka, Messengerja, Instagrama ali drugih kanalov za sporočanje.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.

Pri izdelkih, ki so izdelani po naročilu kupca (motiv, barve, ime, posebne želje), kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, skladno s 135. členom, 1. odstavek, točka c) ZVPot-1.

Za tolmačenje teh pogojev se uporablja slovensko pravo.sporočanje. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji prodaje.